Garantia

A garantia legal dos produtos é de 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data da compra. Essa garantia cobre apenas defeitos de fabricação ou problemas relacionados à matéria-prima do produto.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, como por exemplo: rasgos, manchas, desgaste natural do tecido, uso inadequado, lavagem incorreta ou danos provocados por produtos químicos ou abrasivos.

Caso seja identificado algum possível defeito, o produto passará por análise da equipe responsável. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Pure Allure possui o prazo de até 30 (trinta) dias para realizar a análise e apresentar uma solução ao cliente.

Se for confirmado defeito de fabricação, poderá ser realizado:

• o conserto do produto, quando possível;

• a troca por outro produto igual ou similar, conforme disponibilidade em estoque;

• ou a restituição do valor pago / vale-compra no valor do produto.

Caso a análise conclua que o problema ocorreu por mau uso, desgaste natural ou conservação inadequada, a garantia não será aplicada. Nessa situação, o produto será devolvido ao cliente acompanhado do laudo técnico informando o resultado da análise.